الضمان والإرجاع

نفخر بجودة منتجاتنا مع وجود فحوصات صارمة لمراقبة الجودة. ولتوفير المزيد من راحة البال لك، نقدم أيضًا ضمان إرجاع شامل لمدة 30 يومًا لكل طلب. اشترِ بثقة واستمتع بتجربة تسوق رائعة!

العناصر القابلة للإرجاع

يجب أن تتبع العناصر التي يمكن إرجاعها/استرداد أموالها أو استبدالها في غضون 30 يومًا من الاستلام المعايير التالية:

العناصر المعيبة التالفة/المكسورة أو المتسخة عند الوصول.1

العناصر المستلمة بالحجم/اللون غير الصحيح.2

العناصر غير المغسولة وغير المهترئة وغير المستخدمة والتي لم تلبي توقعاتك في غضون 30 يومًا من الاستلام.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لن نقبل الإرجاع في الحالات التالية:

العناصر التي لم تعد صالحة للاستخدام خلال فترة الضمان التي تبلغ 30 يومًا.1

العناصر المغسولة أو البالية أو المستخدمة أو التي تم استخدامها بشكل خاطئ.2

ملاحظات: يجب أن تتم الموافقة على جميع الإرجاعات من قبل فريقنا عبر مركز الدعم. لن يتم قبول العناصر المرتجعة دون نموذج إرجاع البضائع (RMA).

عملية الإرجاع والإطار الزمني

يرجى اتباع عملية الإرجاع بعناية لتقليل أي تأخير:

إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع (انظر أعلاه)، يرجى تقديم تذكرة في مركز الدعم الخاص بنا موضحًا فيها:1

رقم الطلب

اسم المنتج

سبب الإرجاع

سيرد فريق خدمة العملاء لدينا على طلبك في غضون 24 ساعة وسيزودك بنموذج إرجاع البضائع (RMA) 2-بالإضافة إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا.

يرجى إرجاع المنتج وفقًا لتعليماتنا في نموذج 3-

RMA وإرسال إثبات الإرجاع إلينا في شكل رقم التتبع وإيصال إرجاع صالح.

- بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة4-

، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونرتب لاستبدالها أو استرداد الأموال في غضون 3 أيام .

يرجى السماح بفترة من 3 إلى 6 أيام عمل لفريق ما بعد البيع لمعالجة طلبك. بعد ذلك، يرجى ملاحظة أوقات الاسترداد أدناه:

بالنسبة لاسترداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان، يرجى السماح بفترة من 7 إلى 14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.

بالنسبة لاسترداد الأموال من PayPal، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تظهر المعاملة في حسابك.

بالنسبة لاسترداد الأموال من المحفظة (رصيد المتجر)، يُرجى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يتم تحديث حسابك.

تكاليف الشحن والإرجاع والعنوان

نهدف إلى تقديم خدمات تعود بالنفع على جميع عملائنا المخلصين. يمكن لجميع عملائنا الآخرين في جميع أنحاء العالم الإرجاع إلى مستودعاتنا. يرجى دائمًا الاتصال بنا قبل إرجاع العناصر عن طريق تقديم تذكرة للحصول على نموذج R.M.A (تفويض إرجاع البضائع) مع العنوان ذي الصلة.

1. جميع رسوم الشحن على نفقة العميل. وهذا يشمل رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

2. يرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي الخاص بك لتأكيد رسوم شحن الإرجاع الفعلية. نوصيك باستخدام أرخص طريقة بريد جوي مسجل متاحة