الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجرنا الإلكتروني. نحن نقدم لك خدماتنا وفقًا للإشعارات والشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية ("الاتفاقية"). بالإضافة إلى ذلك، عندما تستخدم خدمتنا (على سبيل المثال، مراجعات العملاء)، ستخضع للقواعد والإرشادات والسياسات والشروط والأحكام المعمول بها فيما يتعلق بهذه الخدمات، وهي مدمجة في هذه الاتفاقية من خلال هذا المرجع. نحتفظ بالحق في تغيير هذا الموقع وهذه الشروط والأحكام في أي وقت.

استخدام الموقع:

أنت تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أنك تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي. وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، فإننا نمنحك بموجب هذا ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري للوصول إلى الموقع واستخدامه من خلال عرضه على متصفح الإنترنت الخاص بك فقط لغرض التسوق لشراء العناصر الشخصية المباعة على الموقع وليس لأي استخدام تجاري أو استخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما هو مسموح به صراحةً مسبقًا. سيؤدي أي خرق لهذه الاتفاقية إلى إلغاء الترخيص الممنوح في هذه الفقرة على الفور دون إشعارك.

باستثناء ما هو مسموح به في الفقرة أعلاه، لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو عرض أو بيع أو تأجير أو إرسال أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو ترجمة أو تعديل أو إعادة هندسة أو تفكيك أو فك تجميع أو استغلال هذا الموقع أو أي جزء منه بأي شكل آخر ما لم يُسمح بذلك صراحةً كتابيًا. لا يجوز لك استخدام أي من المعلومات المقدمة على الموقع لأغراض تجارية أو استخدام الموقع لصالح شركة أخرى ما لم يُسمح بذلك صراحةً مسبقًا. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة وإنهاء الحسابات و/أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا اعتقدنا أن سلوك العميل ينتهك القانون المعمول به أو يضر بمصالحنا.

لا يجوز لك تحميل أو توزيع أو نشر أي محتوى أو معلومات أو مواد أخرى من خلال هذا الموقع (أ) تنتهك أو تتعدى على حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى لأي شخص؛ (ب) تشهيرية أو تهديدية أو مسيئة للسمعة أو فاحشة أو غير لائقة أو إباحية أو قد تؤدي إلى أي مسؤولية مدنية أو جنائية بموجب القانون الأمريكي أو الدولي؛ أو (ج) تتضمن أي أخطاء أو فيروسات أو ديدان أو أبواب فخاخ أو أحصنة طروادة أو أي أكواد أو خصائص ضارة أخرى. يجوز لنا تعيين كلمة مرور ومعرف حساب لك لتمكينك من الوصول إلى أجزاء معينة من هذا الموقع واستخدامها. في كل مرة تستخدم فيها كلمة مرور أو هوية، يُعتبر أنك مخول بالوصول إلى الموقع واستخدامه بطريقة تتفق مع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، ولا نتحمل أي التزام بالتحقيق في الترخيص أو مصدر أي وصول أو استخدام للموقع.

ستكون مسؤولاً وحدك عن كل وصول إلى هذا الموقع واستخدامه من قبل أي شخص يستخدم كلمة المرور والهوية المعينة لك في الأصل سواء كان هذا الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه مصرحًا به بالفعل من قبلك أم لا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الاتصالات والإرساليات وجميع الالتزامات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الالتزامات المالية) المتكبدة من خلال هذا الوصول أو الاستخدام. أنت مسؤول وحدك عن حماية أمان وسرية كلمة المرور والهوية المعينة لك. يجب عليك إخطار أي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو هويتك أو أي خرق آخر أو تهديد بخرق أمان هذا الموقع على الفور

المستخدمون الجدد مشتركون افتراضيًا في النشرة الإخبارية.

ملاحظة: يمكننا الشحن من مستودعات مختلفة. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على أكثر من عنصر، يجوز لنا تقسيم طلبك إلى عدة حزم وفقًا لمستويات المخزون وفقًا لتقديرنا الخاص. سنقوم بمعالجة الطلبات وفقًا لوقت الشحن الموضح على الموقع الإلكتروني. إذا لم يتم شحن العنصر بناءً على هذا التقدير، فسنقدم للعميل حلاً عبر مركز الدعم. إذا اتصل بنا العميل قبل ذلك، فسنعمل وفقًا لطلباته وسياساتنا. شكرًا لك على تفهمك.

التعليقات والمراجعات

باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في مكان آخر في هذه الاتفاقية أو على الموقع، فإن أي شيء ترسله أو تنشره على الموقع و/أو تقدمه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأفكار والمعرفة والتقنيات والأسئلة والمراجعات والتعليقات والاقتراحات (يشار إليها مجتمعة باسم "المواد المرسلة") يتم التعامل معه على أنه غير سري وغير مملوك، ومن خلال الإرسال أو النشر، فإنك توافق على ترخيص الإدخال وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به (باستثناء الحقوق المعنوية مثل حق التأليف) لموقعنا دون مقابل وسيكون لدينا الحق الخالي من حقوق الملكية، والعالمي، والدائم، وغير القابل للإلغاء، والقابل للتحويل في استخدام ونسخ وتوزيع وعرض ونشر وأداء وبيع وتأجير ونقل وتكييف وإنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد المرسلة بأي وسيلة وبأي شكل، وترجمة هذه المواد المرسلة أو تعديلها أو إعادة هندستها أو تفكيكها أو فك تجميعها. تصبح جميع المشاركات تلقائيًا ملكية حصرية وحيدة ولا يجوز إعادتها إليك، وتوافق على عدم إثارة أي نزاع فيما يتعلق بأي استخدام للمشاركة في المستقبل.

إنك تضمن أن مشاركاتك، كليًا أو جزئيًا، خالية من أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو نزاعات أو مطالبات من أطراف ثالثة. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي إساءة استخدام لحقوق الطبع والنشر أو أي حقوق أخرى لأطراف ثالثة من قبلك. وتتعهد بالدفاع عن الراعي وتعويضه عن أي خسائر ناجمة عن استخدام المشاركات لأي غرض.

بالإضافة إلى الحقوق المطبقة على أي مشاركة، عندما تنشر تعليقات أو مراجعات على الموقع، فإنك تمنحنا أيضًا الحق في استخدام الاسم الذي ترسله مع أي مراجعة أو تعليق أو محتوى آخر، إن وجد، فيما يتعلق بهذه المراجعة أو التعليق أو المحتوى الآخر. أنت تقر وتضمن أنك تمتلك أو تتحكم بطريقة أخرى في جميع الحقوق المتعلقة بالمراجعات والتعليقات والمحتوى الآخر الذي تنشره على هذا الموقع وأن استخدام مراجعاتك أو تعليقاتك أو المحتوى الآخر لن ينتهك أو يخرق حقوق أي طرف ثالث. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك، أو تضليل أي أطراف ثالثة فيما يتعلق بأصل أي إرساليات أو محتوى. ولكن لا يجوز لك أن تكون ملزمًا بإزالة أو تحرير أي إرساليات (بما في ذلك التعليقات أو المراجعات) لأي سبب..

حقوق الطبع والنشر

جميع النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية أو غيرها من الصور وأيقونات الأزرار والمقاطع الصوتية والشعارات والشعارات والأسماء التجارية أو برامج الكلمات والمحتويات الأخرى الموجودة على الموقع (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") مملوكة حصريًا لموقعنا أو لموردي المحتوى المناسبين له. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو إرسال أو عرض أو نشر أو بيع أو ترخيص أو عرض علني أو توزيع أو استغلال أي من المحتوى تجاريًا أو التخلص من أي من المحتوى بطريقة غير مسموح بها، دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة منا. يُحظر تمامًا استخدام أدوات استخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع البيانات واستخراجها وكذلك استخدام علاماتنا التجارية أو علامات الخدمة في العلامات الوصفية. يجوز لك عرض المحتوى واستخدامه فقط للحصول على معلوماتك الشخصية وللتسوق والطلب على الموقع وليس لأي غرض آخر. جمع وترتيب وتجميع كل المحتوى الموجود على هذا الموقع ("التجميع") ملك لنا حصريًا. لا يجوز لك استخدام المحتوى أو التجميع الخاص بنا بأي طريقة تنتقص منا أو تشوه سمعتنا أو بأي طريقة من المحتمل أن تسبب ارتباكًا أو انتهاكًا لأي قوانين أو لوائح سارية. جميع البرامج المستخدمة على هذا الموقع ("البرنامج") مملوكة و/أو لموردي البرامج. المحتوى والتجميع والبرنامج كلها محمية بموجب قوانين حقوق النشر الوطنية والدولية. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة محفوظة. سيتم مقاضاة المخالفين إلى أقصى حد يسمح به القانون.

نحن ندرك ونحترم جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. وبالتالي، فإن أي استخدام للتلفزيون أو الأفلام أو الموسيقى أو مهرجانات الأفلام أو الأسماء أو العناوين الأخرى ليس له صلة بنا وهو ملكية حصرية لأصحاب حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية. فساتيننا مستوحاة من أسلوب المشاهير وهي إعادة إنتاج لعناصر يرتديها المشاهير في برامجك التلفزيونية المفضلة وعلى السجادة الحمراء، ومع ذلك فهي غير مرخصة أو معتمدة من قبل هذه العروض أو مرتبطة بها بأي شكل من الأشكال ولا يُقصد منها انتهاك أي علامات تجارية مسجلة أو حقوق طبع ونشر.

سياسة انتهاك الملكية الفكرية

إن السياسة هي اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة لدعم والاعتراف بجميع قوانين الدولة والفيدرالية والدولية ذات الصلة فيما يتعلق بالمواد التي يُزعم أنها تنتهك أي علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر أو براءة اختراع وجميع أو أي قوانين أخرى للملكية الفكرية. إذا كنت مالكًا لحقوق الملكية الفكرية وتعتقد أننا نبيع أو نعرض للبيع أو نوفر سلعًا و/أو خدمات تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، فأرسل المعلومات التالية بالكامل إلين

لمعلومات المطلوبة

 التوقيع الإلكتروني أو المادي للشخص المخول بالتصرف نيابة عن مالك المادة الحصرية التي يُزعم انتهاكها؛-

 وصف العمل أو المادة التي يُزعم انتهاكها؛-

 وصف لمكان وجود المادة التي يُزعم انتهاكها على الموقع (عنوان-

 URL للمنتجات)؛

 معلومات كافية بشكل معقول للسماح لنا بالاتصال بك، مثل عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني؛-

    بيان منك بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام المتنازع عليه للمادة غير مصرح به من قبل مالك حقوق - الطبع والنشر أو أي حق ملكية آخر، أو وكيله، أو القانون؛

 تحديد حقوق الملكية الفكرية التي تدعي انتهاكها من قبل الموقع (على سبيل المثال "حقوق الطبع والنشر -XYZ"، "علامة تجارية ABC، رقم التسجيل 123456، المسجلة في 1/1/04"، إلخ)؛

 بيان منك بأن المعلومات والإشعار المذكورين أعلاه صحيحان، وتحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأنك - مالك حقوق الطبع والنشر أو مخول للتصرف نيابة عن المالك الذي يُزعم انتهاك حقه الحصري.

إنهاء الاتفاقية وتأثير الإنهاء

بالإضافة إلى أي إجراءات قانونية أو منصفة أخرى، يجوز لنا، دون إشعار مسبق لك، إنهاء الاتفاقية على الفور أو إلغاء أي أو كل حقوقك الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية. عند إنهاء هذه الاتفاقية، يجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى الموقع واستخدامه، بالإضافة إلى أي إجراءات قانونية أو منصفة أخرى، وإلغاء جميع كلمات المرور ومعرفات الحساب الصادرة لك على الفور ورفض وصولك إلى هذا الموقع واستخدامه كليًا أو جزئيًا. لن يؤثر أي إنهاء لهذه الاتفاقية على الحقوق والالتزامات المتبادلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التزامات الدفع) للأطراف الناشئة قبل تاريخ الإنهاء.

قبول الطلب

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك طلبات معينة لا يمكننا قبولها ويجب إلغاؤها. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب. تشمل بعض المواقف التي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشكلات التي تم تحديدها من قبل قسم الائتمان وتجنب الاحتيال لدينا. قد نطلب أيضًا عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سنتصل بك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك.

يتفق الطرفان على أنه بعد إرسال الطلب، يكون النقل مسؤولية مزود الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية فقط. خلال هذه المرحلة، تكون الملكية الكاملة للمنتج (المنتجات) للمشتري؛ ويتحمل المشتري جميع المسؤوليات والمخاطر المرتبطة أثناء النقل. تعتبر جميع الطلبات المبلغ عنها على أنها "تم تسليمها" من قبل شركات الشحن قد تم تسليمها. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن عدم التسليم في هذه الحالة.

لأخطاء المطبعية

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة عن المنتج والأسعار، فقد تحدث أخطاء في الأسعار أو الأخطاء المطبعية. لا يمكننا تأكيد سعر أي عنصر حتى بعد طلبك. في حالة إدراج عنصر بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة لهذا العنصر. في حالة تسعير عنصر بشكل غير صحيح، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، إما الاتصال بك للحصول على التعليمات أو إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء

التسعير بعملات مختلفة

تعتمد تسعير المنتجات التي نبيعها على الأرقام المحسوبة بالدولار الأمريكي (US$). الأسعار المعروضة بعملات أخرى يتم تحويلها من الدولار الأمريكي وفقًا لأحدث أسعار التحويل. نظرًا لتقلب قيم العملات، فإن الأسعار المعروضة بفئات غير أمريكية من العملات على الموقع، بخلاف صفحة المنتج الفردية، قد لا تكون الأسعار الحالية. تشمل مناطق الموقع التي قد تكون فيها فئات العملات غير الأمريكية غير دقيقة، على سبيل المثال لا الحصر، اللافتات الترويجية والصفحات الترويجية والمعلومات الموجودة على صفحات فئة المنتج. السعر المعروض على صفحة المنتج الفردية، بغض النظر عن فئة العملة، هو السعر الحالي الذي أنت مسؤول عن دفعه لنا، باستثناء الشحن

التحكيم

في حالة فشل الطرفين في تسوية النزاع خلال 30 يومًا من حدوث هذا النزاع، يتفقان على إحالة هذا النزاع إلى لجنة التحكيم الاقتصادي والتجاري الدولي (SCIA) للتحكيم الذي يتم وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة باللجنة السارية وقت التقدم بطلب التحكيم. تكون أحكام التحكيم نهائية وملزمة لكلا الطرفين.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب القانون الإسباني حصريًا دون مراعاة مبادئ تضارب القوانين.

الروابط

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى على الإنترنت مملوكة ومدارة من قبل أطراف ثالثة. أنت تقر بأننا غير مسؤولين عن تشغيل أو محتوى أي من هذه المواقع أو من خلالها.

العلاجات-

أنت توافق على أن علاجنا القانوني لأي خرق فعلي أو مهدد لهذه الاتفاقية لن يكون كافياً وأننا سنكون مستحقين لأداء محدد أو تعويض قضائي، أو كليهما، بالإضافة إلى أي أضرار قد نكون مستحقين قانونًا لاستردادها، جنبًا إلى جنب مع النفقات المعقولة لأي شكل من أشكال حل النزاعات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة.

لا يجوز أن يكون أي حق أو علاج لنا حصريًا لأي حق أو علاج آخر، سواء بموجب القانون أو الإنصاف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التعويضات أو التعويض القضائي، وأتعاب المحاماة والنفقات.

لا يعني أي تنازل عن حقوقنا أو علاجاتنا بموجب هذه الشروط والأحكام أي التزام بمنح أي تنازل مماثل أو مستقبلي أو آخر.

إلغاء الطلب-

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء أو تغيير الطلبات المعبأة أو المشحونة. لا يجوز تعديل سوى الطلبات المدفوعة أو المعالجة أو المشحونة جزئيًا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء المخصص لدينا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلب تم شحنه. سيقدم لك عملاؤنا المساعدة بأفضل ما في وسعهم، ومع ذلك، إذا لم تتمكن من إلغاء الطلب، فيرجى قبول الحزمة والرجوع إلى صفحة الضمان الخاصة بنا

قواعد سلوك العملاء

نحن هنا دائمًا من أجل عملائنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل جميع المشكلات لإرضاء العملاء بطريقة مهذبة ومهنية وودية. وبالتالي، لن نتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

السلوك غير المقبول الموجه نحو موظفي خدمة العملاء أو قد يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أيًا مما يلي-

السلوك العدواني والمسيء والتهديدي. تشمل الأمثلة: أي تهديدات مباشرة أو ضمنية على أي قناة اتصال؛ لغة -مخيفة؛ إساءة شخصية ولفظية؛ ملاحظات جنسية أو عنصرية أو معادية للمثليين أو مهينة؛ وقاحة؛ تصريحات تحريضية؛ شتم؛ وادعاءات لا أساس له

تقديم شكاوى متطلبة أو مزعجة بشكل متواصل، على الرغم من معالجة الأمر بالكامل؛ وبالمثل، تكرار- الشكاوى المستمرة على الرغم من تقديم حلول معقولة وعادلة وفقًا لسياساتنا.

مطالبة الموظفين بخرق إرشادات سياسة الشركة المعمول بها، على سبيل المثال - مبلغ الاسترداد، والإطار -الزمني، والتعويض الخاص، وما إلى ذلك؛ وبالمثل، السعي إلى نتيجة غير واقعية تتجاوز نطاق سياساتنا وإجراءاتنا الخاصة. بشكل افتراضي، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد مبلغ الطلب الأصلي المدفوع لنا.

تغيير طبيعة (أو تركيز) الشكوى أو النتيجة المرجوة بشكل متكرر، في منتصف الطريق، بعد تقديم استجابة -رسمية.

عدد مفرط من الشكاوى مقارنة بسجل قيمة الشراء الإجمالية. بما في ذلك فتح عدد مفرط من الدردشة المباشرة أو التذاكر.

بالنسبة لمثل هذا السلوك، يجوز إخطار المشتكين وإخطارهم رسميًا بما يلي 

- تُعتبر لغتهم مسيئة ومسيئة وتهديدية وغير مقبولة على الإطلاق.

- يجب عليهم الامتناع عن استخدام مثل هذه اللغة والترهيب والتهديدات.

- لن يكون هناك المزيد من تبادل المراسلات بشأن هذه المسألة إذا استمروا في هذا السلوك.

- نحتفظ بالحق في عدم قبول الطلبات من العميل في المستقبل دون إشعار آخر."

 عملية تصعيد الشكوى

تنطبق هذه العملية بشكل صارم على قضايا خدمة العملاء. بالنسبة للقضايا القانونية المنفصلة مثل حقوق النشر، يرجى الرجوع إلى نافذة الشؤون القانونية الخاصة بنا هنا:

إذا كان العميل غير راضٍ عن الحل الذي تقدمه خدمة العملاء لدينا، فيمكنه الاتصال بمشرف خدمة العملاء لدينا عن طريق تقديم تذكرة جديدة في قسم "إرسال شكوى رسمية" على النحو التالي:

اتصل بنا > أرسل شكوى رسمية.

يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أشهر من تاريخ الشحن إذا كنت لم تستلم الطرد الخاص بك بعد عند شحنه عبر الشحن القياسي أو السعر الثابت أو الشحن السريع. بالنسبة لأمريكا اللاتينية، يتم تمديد هذا الموعد النهائي إلى 4 أشهر للتسليمات البريدية. يجب أيضًا الإبلاغ عن جميع مشكلات التسليم السريع في غضون 3 أشهر من تاريخ الشحن. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من تقديم تعويضات. يرجى ملاحظة أن الطرود التي تظهر على موقع شركة الشحن على أنها تم تسليمها عن طريق طريقة الشحن السريع معفاة من هذه السياسة.

نرد على جميع الشكاوى في غضون 24 ساعة باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.